Barion Pixel

Információk a weboldal használatához

Regisztráció, bejelentkezés, elfelejtett jelszó

Regisztráció

A “Fiókom” menüpontra kattintva a “Bejelentkezés és Regisztráció” oldalon lehet bejelentkezni vagy regisztrálni.
Ha még nincs felhasználói fiókod, akkor egy szabadon választott felhasználónév, egy érvényes e-mail cím és egy jelszó megadásával létre tudod hozni.
Olyan e-mail címet adj meg, amit valóban használsz, ide ugyanis fontos értesítéseket fogsz kapni.
A jelszó kialakításához a helyi súgó segítséget ad, amikor elkezded beírni.
Először a fiók létrejöttéről fogsz egy visszaigazoló e-mailt kapni. Ha ezt az e-mailt nem találod, keresd a spamek között is. A fiók létrejöttét visszaigazoló e-mail alapján célszerű a Dr. Dog Webshopot a névjegyzékbe menteni, hogy a továbbiakban megelőzd a fontos üzenetek spamba kerülését.
A fiókodban megadhatod, módosíthatod a számlázási és a szállítási címeket, megtekintheted a korábbi megrendeléseidet, módosíthatod a jelszavadat.
A regisztráció számos további előnnyel jár. Ezekről a “Törzsvásárlói program” oldalunkon tájékozódhatsz bővebben.

Bejelentkezés

Ha korábban már regisztráltál a weboldalon, akkor a “Fiókom” menüpontra kattintva tudsz bejelentkezni.

Elfelejtett jelszó

Ha elfelejtetted a jelszavadat, kattints az “Elfelejtett jelszó?”-ra, ahol a felhasználónév vagy az e-mail címed megadásával új jelszót tudsz igényelni. Ezt követően egy e-mailt küldünk, ami lehetővé teszi egy új jelszó beállítását.

Vásárlás, kupon beváltása

A webáruházban vásárolhatsz regisztráció nélkül és regisztrációval.

Vásárlás regisztráció nélkül

Tedd a kívánt termékeket a kosaradba a “Kosárba” gombra kattintással.
A kosár összetételét a Webshop jobb oldalán folyamatosan nyomon követheted.
A piros “Kosár” gombra kattintva megtekintheted a kosarad részletes tartalmát.
Itt módosíthatod a termékek számát, folytathatod a vásárlást, vagy a vásárlás befejezéseként beválthatod a kuponodat, megnézheted a fizetendő összeget.
Amikor mindent rendben találsz, kattints a “Tovább a pénztárhoz” gombra.
A kupon kódodat a pénztárban is megadhatod, ha korábban nem tetted meg.
A pontos számlázási adatokat feltétlenül meg kell adnod.
Ha számlázási címtől eltérő címre kéred a szállítást, add meg a pontos szállítási címet is vagy választhatod a Foxpost csomagautomatába kézbesítést is lent “A rendelés tartalma” összesítése részben. Itt találod a szállítási költségeket is.
Minden adat megadása, a szállítási mód és a fizetési mód kiválasztása, illetve az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) elfogadása után kattints a “Megrendelés elküldése” gombra.
Ezt követően a megrendelést lezáró oldalra jutsz. Az oldalon megjelenített fontos információkat e-mailben is megkapod tőlünk.

Vásárlás regisztrációval

Ha már rendelkezel felhasználói fiókkal, akkor kezdheted a vásárlást bejelentkezéssel vagy bejelentkezhetsz a vásárlás végénél is a “Tovább a pénztárhoz” gombra kattintás után. Ebben az esetben nem kell minden adatot minden egyes vásárlás alkalmával megadnod, és a felhasználói fiók számos további előnnyel is jár. A további előnyökről a “Törzsvásárlói program” oldalunkon találsz bővebb tájékoztatást.
Tedd a kívánt termékeket a kosaradba a “Kosárba” gombra kattintással.
A kosár összetételét a Webshop jobb oldalán folyamatosan nyomon követheted.
A piros “Kosár” gombra kattintva megtekintheted a kosarad részletes tartalmát.
Itt módosíthatod a termékek számát, folytathatod a vásárlást, vagy a vásárlás befejezéseként beválthatod a kuponodat, megnézheted a fizetendő összeget.
Amikor mindent rendben találsz, kattints a “Tovább a pénztárhoz” gombra.
A kupon kódodat a pénztárban is megadhatod, ha korábban nem tetted meg.
Ha eddig még nem jelentkeztél be, legkésőbb ezen a ponton meg kell tenned.
Ellenőrizd le a számlázási adatokat. Ellenőrizd le a szállítási adatokat és szükség esetén pontosítsd vagy módosítsd.
Itt találod a szállítási költségeket is.
Minden adat megadása, pontosítása, a szállítási mód és a fizetési mód kiválasztása, illetve az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) elfogadása után kattints a “Megrendelés elküldése” gombra.
Ezt követően a megrendelést lezáró oldalra jutsz. Az oldalon megjelenített fontos információkat e-mailben is megkapod tőlünk.

Kupon beváltása

Ha rendelkezel érvényes kuponkóddal beválthatod a vásárlásod során. A kuponkódot beírhatod a “Kosárban” vagy ha addig nem tetted meg a “Pénztárban” is.

Fizetési módok

Fizetés bankkártyával

A webáruházunkban gyorsan és biztonságosan fizethetsz bankkártyával. A részleteket lásd a “Fizetés Barion™-nal – Fizess gyorsan, biztonságosan bankkártyával” részben.

Fizetés Barion™-nal

Mit jelent a Barion™?

A Barion egy elektronikus fizetéseket lehetővé tevő szolgáltatás, amivel gyorsan, kényelmesen és biztonságosan tudsz bankkártyával, vagy előre feltöltött “Barion tárca” egyenleggel akár bankkártya nélkül fizetni a webáruházunkban.

Biztonságos a Barion™?

Igen, a Barion megfelel minden előírt biztonsági követelménynek.
A szolgáltatást a Barion Payment Zrt. elektronikuspénz-kibocsátó intézmény nyújtja. Tevékenységét a Magyar Nemzeti Bank engedélyével végzi a 2009/110/EK Elektronikus Pénzről szóló irányelvnek megfelelően. Licencazonosító: H-EN-I-1064/2013 Intézményazonosító: 25353192
További információ a Barion weboldalán: https://www.barion.com/hu/

Fizess gyorsan, biztonságosan bankkártyával

A bankkártyás fizetésnél a Barion™ biztonságos fizetési felületén elegendő megadni a bankkártyád számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő, általad használt e-mail címet.
Felhasználható bankkártyák:

        • Mastercard vagy Maestro
        • Visa vagy Electron
        • Amex

A vásárlást követően lehetőséged van arra, hogy regisztrálj és létrehozz egy “Barion™ tárcát” vagy ennek a lépésnek a kihagyásával is folytatod.
A sikeres fizetést követően visszairányítunk téged a weboldalra.
A bankkártyás fizetésnek a vásárló részére nincsen felára.

Fizess gyorsan, biztonságosan Barion™ tárcával

Ha már van “Barion™ tárcád”, a biztonságos Barion™ fizetési oldalon az e-mail címed és jelszavad segítségével be tudsz lépni, és bankkártyáid egyikéről, vagy előre feltöltött Barion™ egyenlegedről fizethetsz.
A sikeres fizetést követően visszairányítunk téged a weboldalra.

Fizess gyorsan, biztonságosan bankkártya nélkül

Ha nincs bankkártyád létrehozhatsz egy “Barion™ tárcát”. A fizetéshez használhatod az előre feltöltött “Barion™ tárca” egyenlegedet, amelyet átutalással vagy készpénz befizetéssel töltöttél fel. Ebben az esetben e-mail címed és jelszavad megadásával tudsz fizetni.
Itt tudsz “Barion™ tárcára” regisztrálni: https://secure.barion.com/Registration/Individual?lang=hu_HU
A sikeres fizetést követően visszairányítunk téged a weboldalra.

Fizetés banki átutalással

Kifizetheted a megrendelésedet előre teljesített banki átutalással.
A megrendelésről e-mailt küldünk és egy elektronikus díjbekérőt, ami tartalmazza a bankszámlaszámot, a megrendelés azonosító számát, a végösszeget és a fizetési határidőt. Az átutalás során feltétlenül írd a díjbekérő számát a banki átutalási megbízás közlemény/megjegyzés rovatába. A csomag összeállítása és kiszállítása a teljes összeg beérkezése után történik meg.

Fizetés átvételkor, utánvét

GLS futárszolgálat igénybevétele esetén fizethetsz a futárnak a megrendelésed átvételekor bankkártyával vagy készpénzzel.
Foxpost csomagautomata igénybevétele esetén nincs lehetőség utánvétre.
Utánvétes fizetéskor nincs díjmentes csomagküldés.
Az utánvét kezelés költsége 500 Ft.

Sikertelen a fizetés. Mi lehet az oka?

Az “erős ügyfél-hitelesítés” hiánya

2021. január 1-től lép életbe az Európai Unió PSD2 irányelve, amely előírja, hogy az elektronikus fizetéseket, banki műveleteket csak úgynevezett erős ügyfél-hitelesítés (Strong Customer Authentication, SCA) elvégzése után lehet engedélyezni. Az új irányelv, melynek fő célja a felhasználók védelme, azon az elven működik, hogy a fizetést jóváhagyó pénzügyi szolgáltató (pl. bank) (három rendelkezésre álló azonosítás típusból) legalább kettőt használva egyértelműen azonosítsa a fizetést, banki műveletet kezdeményező személyt. Az erős ügyfélhitelesítést a kártyát kibocsátó bankod által előírt módon tudod aktiválni. További információért tekintsd meg a leírást vagy fordulj bankodhoz.

Hibás adatok megadása

Ellenőrizd az adatok helyességét. Előfordulhat, hogy az SMS-ben kapott ellenőrző kód vagy a kártyaadatokban elírás történt, vagy már nem aktuális, lejárt adatokat adtál meg, ezért nem hajtható végre a fizetés.

A bank elutasította a fizetést

A leggyakoribb indoka a sikertelen fizetésnek, hogy bankod valamilyen oknál fogva elutasította a fizetési kérelmet. Ellenőrizd, hogy megfelelően adtad-e meg adataidat, az erős ügyfél hitelesítés során azonosítottad magad és engedélyezted a fizetést. Lehetséges, hogy nincs megfelelő egyenleg kártyádon vagy túllépted a beállított limitet. Bővebb információért a limitekről fordulj bankodhoz.

Internet elérési hiba vagy túllépett időkorlát

Lehetséges, hogy ideiglenesen megszakadt az internet elérése vagy túllépted a bank által megadott időkorlátot. Ellenőrizd az internet elérhetőségét és kezdd újra a folyamatot.

A böngészővel kapcsolatos probléma

Egyes vírusirtó vagy tűzfal szoftver; előugró ablak elutasítása befolyásolhatja a kártyás fizetést. Tekintsd meg eszközödön a beállításokat, és engedélyezd a felugró ablakokat (pop-up).

Egyéb

Ha továbbra is problémák merülnek fel a fizetés során, vedd fel a kapcsolatot bankoddal és ellenőrizd, hogy a hibát nem a számláddal kapcsolatos probléma okozza-e. Próbáld meg az újra vásárlást pár óra múlva, vagy válassz másik fizetési módot.

Szállítási módok

Személyes átvétel

Személyes átvételre nincs lehetőség.

A csomag kézbesítése GLS futárszolgálattal

A megrendelt csomagot a GLS 3 munkanapon belül kiszállítja. A kézbesítés a számlázási címre vagy az általad megadott szállítási címre történik.
Hétvégén és ünnepnapokon nincs kézbesítés.
A csomag feladásakor a GLS egy előzetes e-mail értesítést küld, hogy a következő munkanapon a csomagot kiszállítja. Az e-mail tartalmazza a feladó nevét, a csomagszámot, az utánvét összegét, a fizetési opciókat, a tervezett kézbesítés dátumát és a kézbesítési címet. Amennyiben az időponton vagy a helyszínen változtatni szeretnél, kattints az e-mailben található „Módosítás” gombra!
A GLS a kézbesítés napján egy újabb e-mail értesítést küld. Ez tartalmazza a kézbesítés várható időpontját 3 órás idősávban (pl. 8 – 11 óra között) megadva, a kézbesítési címet, a futár telefonszámát, a feladó nevét, a csomagszámot, az utánvét összegét és a fizetési opciókat.
Ha szükséges, a futárral a megadott telefonszámon tudsz egyeztetni.
A kézbesítés meghiúsulása esetén a GLS egy további e-mailt küld. Az e-mailben megadott linken keresztül kérheted a kiszállítást egy új időpontban, egy másik címre, a személyes csomagátvételt egy meghatározott listából választott GLS CsomagPontban.

Kézbesítés választott FOXPOST csomagautomatába

A megrendelt csomagot a FOXPOST 3 munkanapon belül kiszállítja a választott csomagautomatába. Amikor a csomag megérkezett az átvételi csomagautomatába, SMS-ben értesítést kapsz. Az üzenetben elküldött egyedi, csak általad ismert nyitókóddal nyithatod ki az automata megfelelő ajtaját. Az sms tartalmazza a pontos átvételi határidőt (nap, óra, perc), ameddig a csomag átvehető az automatából.

Normál szállítási díjak

Előre fizetett (nem utánvétes) megrendelés esetén:

30.000 Ft vásárlási végösszeg felett:
Házhozszállítás GLS futárszolgálattal: 0 Ft
Foxpost csomagautomatába szállítás: 0 Ft

30.000 Ft vásárlási végösszeg alatt:
Házhozszállítás GLS futárszolgálattal: 1500 Ft
Foxpost csomagautomatába szállítás: 1500 Ft

Átvételkor fizetett megrendelés esetén (utánvét):

Házhozszállítás GLS futárszolgálattal utánvéttel: 2000 Ft

Akciós szállítási díjak

NYITÁSI AKCIÓ!

A 2021. április 15 és 2021. május 15 között leadott megrendeléseket INGYENESEN szállítjuk ki!

drdog-weblogo-80x74-white

Céginformáció

IQgen Vitamin Kft.
Székhely: 1119 Budapest, Bártfai utca 15-17.
Adószám: 27953468-2-43
Nyilvántartási szám: HU 20 5 00012

© 2021. IQgen Vitamin Kft. - Minden jog fenntartva!

A drdog.hu honlapnak (a továbbiakban: weboldal) fenntartója, illetve kizárólagos jogtulajdonosa az IQgen Vitamin Kft. Az IQgen Vitamin Kft. a weboldal bármely részének a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: Szjt.) 17. §-ban írt felhasználásával, így különösen többszörözésével, terjesztésével, nyilvános előadásával, a nyilvánossághoz közvetítés sugárzással vagy másként, fel- és/vagy átdolgozásával (forrás megjelölése nélküli idézésével, kivonatolásával, tartalmi lényegével egyező terjesztésével, bármely nyelvre történő fordításával) kapcsolatos minden jogot fenntart. A drdog.hu weboldalon szereplő valamennyi szerzői mű, így különösen, de nem kizárólagosan a grafikák, képek, hangok, szöveges tartalmak, bejegyzések, design, tájékoztatók, elemzések és egyéb információs anyagok, illetve letölthető dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak. A weboldalon közzétett szerzői műveket bármilyen módon felhasználni, harmadik személyek előtt hozzáférhetővé tenni vagy nyilvánosságra hozni kizárólag az IQgen Vitamin Kft. előzetes írásbeli hozzájárulásával lehet. Az engedély nélküli felhasználás vagy nyilvánossághoz közvetítés, megjelenítés jogellenes cselekmény. Ezúton tájékoztatjuk, hogy az engedély nélküli jogszerűtlen felhasználások, visszaélések esetén az IQgen Vitamin Kft. minden jogi eszközt igénybe vesz és haladéktalanul megteszi a szükséges jogi lépéseket a jogellenes cselekményekkel szemben.

X